Política de Envio

Na steppe, trabalhamos para garantir que a sua encomenda seja processada e entregue de forma rápida e segura. O nosso objetivo é proporcionar uma experiência de compra simples, transparente e eficiente.

Prazos de Entrega

O processo de envio é composto por duas etapas:

Tempo de Processamento (12 a 24 horas)

Após a confirmação do pagamento, a encomenda é processada, verificada, preparada e embalada para expedição.

Tempo de Entrega (4 a 9 dias úteis)

Após o envio, a encomenda será entregue no endereço indicado durante o processo de compra. Os prazos de entrega podem variar consoante a localização do destinatário e as condições logísticas da transportadora.

Nota: Os prazos indicados são estimativas e não incluem eventuais atrasos causados por fatores externos, incluindo períodos de elevada procura (Natal, Black Friday, Ano Novo, Dia dos Namorados, entre outros), condições climatéricas adversas ou situações fora do nosso controlo.

Custos de Envio

Oferecemos envio gratuito para todas as encomendas através do seguinte serviço:

• CTT Expresso (com rastreamento): Gratuito

Alterações e Cancelamentos de Encomendas

Após a confirmação da encomenda, o seu processamento poderá iniciar-se imediatamente. Por este motivo, não podemos garantir a possibilidade de alterações ou cancelamentos depois de concluída a compra.

Caso necessite de assistência relativamente à sua encomenda, recomendamos que contacte a nossa equipa de apoio ao cliente com a maior brevidade possível.